A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) vai apertar o cerco às companhias aéreas, a exemplo do que fez a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) com as operadoras de telefonia móvel. Para reverter a deficiência dos serviços prestados, a autarquia está desenvolvendo novos parâmetros de qualidade para identificar os casos sistemáticos de desrespeito aos direitos …
Arquivo por tag: Anac
Nova regra da Anac prevê indenizar extravio de bagagem na hora
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), está elaborando uma nova norma para que o passageiro que tiver a bagagem extraviada receba da companhia aérea, na hora, o equivalente a R$ 305 como ajuda imediata de custo, ou seja, uma indenização imediata. A atualização que rege o extravio de bagagens, que é do ano de …
Companhias aéreas terão de informar passageiros sobre atrasos e cancelamentos dos voos que operam
Resolução nº. 218/2012 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) publicada 06/03 no Diário Oficial da União prevê que as companhias aéreas deverão informar os passageiros, no momento da compra do bilhete, os percentuais mais recentes de atraso e cancelamento dos voos que operam. A resolução tem como objetivo ampliar a transparência da relação de consumo, …
Companhias aéreas terão que declarar atraso de voos na passagem
Uma resolução da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) vai obrigar todas as empresas aéreas que operam no Brasil – nacionais ou estrangeiras – a informar o percentual de atraso e cancelamento de seus voos no momento em que o cliente for comprar a passagem. Objetivo é oferecer ao cliente a possibilidade de comparar os …
Entenda as diferenças e atribuições dos órgãos relacionados a aviação no Brasil
Você vai viajar e passa por algum problema no aeroporto ou com transporte aéreo. A quem recorrer? Qual providência tomar? Quem procurar? O importante não é apenas ter consciência de nossos direitos, mas sair em defesa deles e saber a quem devemos recorrer e como efetivar isso. ANAC: Agência reguladora do setor, responsável pela fiscalização …
TAM pode ser multada em até R$ 2,23 milhões por não prestar assistência adequada a passageiros.
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) declarou nesta quinta-feira que a TAM deverá ser multada em até 2,23 milhões de reais por falhas na assistência a passageiros que tiveram um voo cancelado nesta terça-feira, no Rio de Janeiro. No último dia 10, cerca de 300 passageiros do voo JJ 8078, que faz a rota …
Aeroportos terão operação de carnaval contra o caos
O governo já trabalha numa operação especial de carnaval para garantir um movimento tranquilo nos aeroportos. A principal preocupação é com os destinos para o Nordeste, sobretudo Salvador, Porto Seguro, Recife, Fortaleza e Natal, partindo de Rio, São Paulo e Minas Gerais. Segundo dados da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), para fevereiro, foram aprovados …
ANAC começa a fiscalizar o atendimento presencial nos aeroportos
Na semana passada (01/12/2011), a Agência Nacional deAviação Civil (ANAC) começou a fiscalizar o cumprimento, pelas empresas aéreas,da Resolução 196/11 que determina, dentre outras responsabilidades, aexistência de pontos de atendimento presencial para queixas e reclamações nosaeroportos onde seja registrada movimentação superior a 500 mil passageiros aoano. Pelo monitoramento realizadopela Agência de 24 a28 de novembro …
IFTTA Brasil está em conformidade com a LGPD
